Dernière mise à jour : 21/02/2025
- Préambule
Dans le cadre de son activité, Bendestock.com est amené à collecter et traiter des données à
caractère personnel. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD –
Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés (loi n°78-17 du 6 janvier 1978
modifiée), nous nous engageons à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données
personnelles de nos utilisateurs et clients. - Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur BENDESTOCK.COM est le
propriétaire du site. Cliquez ici pour consulter les Mentions légales et CGV concernant le site
Bendestock.com. - Données collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de
téléphone.
Données de connexion : adresse IP, logs de connexion.
Données de commande et de facturation : historique d’achats, mode de paiement (les
données bancaires sont traitées par un prestataire sécurisé et ne sont pas stockées).
Autres informations : toute information que vous nous transmettez volontairement. - Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et livraisons.
Facturation et comptabilité.
Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.
Communication avec les clients pour le support et le service après-vente.
Respect des obligations légales et réglementaires (notamment la lutte contre la fraude et la
conservation des documents comptables). - Base légale du traitement des données
Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes, conformément au
RGPD :
Exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD) : gestion des commandes et livraisons.
Obligation légale (article 6.1.c du RGPD) : obligations fiscales, comptables et de lutte contre
la fraude.
Consentement (article 6.1.a du RGPD) : envoi d’informations commerciales lorsque vous
avez donné votre accord.
Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : amélioration de nos services et analyse de la
fréquentation du site.
- Destinataires des données
Les données collectées sont destinées aux services internes de Bendestock.com et peuvent être
transmises aux prestataires suivants :
Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions.
Transporteurs et services de livraison : pour assurer l’expédition des commandes.
Hébergeurs et fournisseurs de services informatiques : pour le bon fonctionnement du site
internet.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ni partagée avec des tiers à des fins commerciales sans
votre consentement explicite. - Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour des durées strictement nécessaires aux finalités
pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur :
Données de facturation : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
Données de commande : 5 ans après la dernière transaction.
Données de compte utilisateur : jusqu’à la suppression du compte (sur demande de
l’utilisateur ou après 3 ans d’inactivité).
Données marketing : 3 ans après le dernier contact. - Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour
garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment :
Cryptage des communications et des données sensibles.
Accès restreint aux informations personnelles.
Protection des serveurs et systèmes contre les cyberattaques.
En cas de violation de données, nous nous engageons à en informer l’autorité compétente (CNIL) et,
si nécessaire, les personnes concernées, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD. - Vos droits sur vos données personnelles
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données
personnelles :
Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données sous
certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins (ex : prospection
commerciale).
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@bendestock.com en
précisant votre demande et en joignant un justificatif d’identité.
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Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès
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